قصة عن مهارات الاتصال‎

بواسطة: - آخر تحديث: الثلاثاء , 20 يونيو 2017 - 20:41

كان تشارلز تشواب يحصل على راتب مليون دولار سنويًا في مصنع للصلب تخيلوا مليون دولار سنويًا أي 38333 دولار شهريًا وقال:- إنه يحصل على هذا الراتب الضخم بسبب تعامله مع الناس..

تخيل كل هذا المال لأنه قادر على التعامل مع الناس. وفي يوم من الأيام كان تشواب يسير في أحد عنابر مصنع الصلب وقابل مجموعة من الرجال يدخنون تحت لافتة ممنوع التدخين..

هل تظن أن تشواب أشار إلى اللافتة وقال ألا تقرأون؟!

لا، لا يفعل ذلك هذا الأستاذ في العلاقات الإنسانية.

تجاذب تشواب أطراف الحديث مع الرجال بطريقة ودية ولم يذكر كلمة واحدة عن تدخينهم تحت لافتة

ممنوع التدخين.

وفي النهاية أعطاهم مجموعة من السجائر وقال وهو يغمض إحدى عينيه سأكون شاكرًا لكم إذا دخنتم هذا السيجار في الخارج أيها الأصدقاء.

هذا كل ما قاله الرجل مع أنه كان يستطيع أن يطردهم بطريقة عنيفة عرف الرجال أنه عرف الرجال أنهم

خرقوا القوانين وأعجبوا بروحه الرياضية و بادلوه نفس المعاملة.


كان هنالك شاب سيئ الطباع، متقلب المزاج، سليط اللسان وكان يفقد صوابه بشكل مستمر، و يسيء باستمرار إلى جيرانه و أقربائه فاحضر له والده ذات يوم كيسا من المسامير و قال له يا بني دق مسمارا في سياج حديقتنا الخشبي كلما اجتاحتك موجة من الغضب وفقدت أعصابك و عزمت أن تسيء إلى أي احد وهكذا بدأ الولد بتنفيذ نصيحة والده، فدق في اليوم الأول37 مسمارا،

ولكن إدخال المسامير في السياج لم يكن سهلا و يتطلب مجهودا غير يسير من الشاب اليافع

فبد أيحاول تمالك نفسه عند الغضب حتى لا يضطر إلى دق المسامير في السياج الخشبي وبعد مرور أيام كان يدق مسامير اقل وخلال أسابيع تمكن من ضبط نفسه

وتوقف عن الغضب وعن دق المسامير نهائيا. فجاء إلى والده واخبره بإنجازه ففرح الأب بهذا التحول.

وقال له : ولكن عليك الآن يابني باستخراج مسمار واحد لكل يوم يمر عليك لم تغضب فيه و لم تسئ فيه إلى أي شخص وبدأ الولد من جديد بخلع المسامير في الأيام الذي لا يفقد أعصابه فيها حتى انتهى من كل المسامير المغروسة في السياج فجاء إلى والده واخبره

بإنجازه المهمة مرة أخرى، فأخذه والده إلى السياج وقال له :

يا بني انك أحسنت صنعا ولكن انظر الآن إلى تلك الثقوب الكثيرة في السياج، هذا السياج لن يعود أبدا كما كانوأضاف الوالد الحكيم يا بني

عندما تحدث بينك وبين الآخرين مشادة أو مشاحنة وتخرج منك بعض الكلمات البذيئة فأنت تتركهم بجرح في أعماقهم كتلك الثقوب التي تراها في السياج،

أنت تستطيع أن تطعن الشخص ثم تخرج السكين من جوفه, ولكن تكون قد تركت أثرا لجرح غائر لهذا لا يهم كم من المرات قد تتأسفله لأن الجرح سيبقى موجودا و جرح اللسان أقوى من جرح الأبدان.

اقرأ:




مشاهدة 6